Por todos es sabido que la sociedad actual sigue una tendencia a la globalización a nivel social, cultural, político, comercial, etc., potenciada por las nuevas tecnologías que hacen que las comunicaciones sean inmediatas, sea cual sea la distancia entre los interlocutores. A día de hoy, la comunicación internacional, ya sea en persona o por medio de las telecomunicaciones, es una de las reglas del juego básicas en las relaciones comerciales debido a las barreras que se han roto a todos los niveles.
Es esencial, pues, tener en cuenta que en las relaciones internacionales (comerciales o institucionales) deben considerarse diversos factores que trascienden el conocimiento del idioma. Así pues, son esenciales los patrones de comportamiento, las normas de cortesía, el lenguaje no verbal y las inferencias o frases hechas que pueden tener un sentido implícito que desconocemos si no se tienen los conocimientos (lingüísticos o extralingüísticos) requeridos.
Asimismo, debe fomentarse el respeto a la cultura ajena, y ese respeto sólo puede lograrse a partir del conocimiento de esta cultura.
Debemos pensar que factores tales como el aprendizaje del idioma, entendido como la adquisición del conocimiento suficiente del mismo para lograr comunicar un mensaje con la fluidez propia de un “nivel mínimo aceptable”; conocer diferentes aspectos de la comunicación institucional o comercial dentro de la cultura a la que nos dirigimos (en lenguaje verbal y no verbal), así como entender que un calco de la cultura de nuestro interlocutor extranjero puede no ser interpretado como una muestra de respeto hacia la misma, sino todo lo contrario, son básicos para dar a comprender nuestro mensaje a un interlocutor extranjero.
En conclusión, es esencial que nuestros equipos de relaciones y de comercio internacionales reciban la formación adecuada sobre aquello que pueden encontrarse en una reunión con representantes internacionales y que, además, muestren una actitud abierta al respecto de cómo se llevan a cabo este tipo de relaciones fuera de nuestras fronteras a fin de llegar a conseguir nuestros objetivos.
Nick Liberos.